En Córdoba, la transformación digital avanza con una premisa clara: la tecnología sólo tiene sentido si mejora la vida de las personas. Por eso, la Municipalidad está impulsando el desarrollo de aplicaciones web personalizadas. Se trata de herramientas digitales diseñadas específicamente para las necesidades de cada vecino. No son soluciones genéricas ni iguales para todos; son plataformas que se adaptan a cada usuario y permiten una experiencia mucho más simple, útil y accesible.
¿Qué significa que sean personalizadas?
Las aplicaciones personalizadas son herramientas que muestran únicamente la información, los trámites y las gestiones que cada persona realmente necesita. Esto significa que si un vecino no tiene auto, el sistema no le sugerirá trámites relacionados a licencia de conducir o ITV; y si sí los necesita, podrá gestionarlos de forma rápida y ordenada desde un mismo lugar. Este enfoque evita la confusión, ahorra tiempo y mejora la experiencia en cada interacción con el Estado.
Seguimiento en tiempo real y gestión desde cualquier dispositivo
Uno de los aspectos más importantes de estas plataformas es la posibilidad de que cada vecino pueda hacer seguimiento de sus trámites y gestiones en tiempo real, con información clara sobre el estado del proceso, los pasos pendientes y las notificaciones correspondientes. Esto brinda previsibilidad, transparencia y mayor autonomía a cada ciudadano, evitando largas esperas.
Además, todas estas gestiones pueden realizarse desde el celular o la computadora, sin necesidad de trasladarse al Palacio Municipal ni a ningún CPC. Esto hace que la relación del vecino con el municipio sea mucho más simple, ágil y eficiente, y permite que cada persona pueda resolver lo que necesita desde su casa, su trabajo o desde cualquier lugar.
Cómo lo estamos implementando en Córdoba
Hoy, muchas de estas plataformas ya están funcionando y miles de vecinos las utilizan todos los días quizás sin darse cuenta. Algunos ejemplos:
- Vecino Digital (VeDi): el acceso unificado a trámites y servicios online, con información personalizada según el perfil del usuario.
- App Ciudadana: permite reportar incidencias en la vía pública y realizar seguimiento del reclamo desde el teléfono.
- Plataformas internas y tableros de gestión: herramientas que facilitan la coordinación entre áreas y mejoran la respuesta municipal.
Estas aplicaciones son desarrolladas desde la Municipalidad con un modelo de trabajo basado en la escucha activa, las necesidades reales y la priorización de problemas concretos que afectan la vida diaria de los cordobeses.
Tecnología e inteligencia artificial al servicio del vecino
Las nuevas plataformas incorporan capacidades predictivas e inteligencia artificial para facilitar procesos y mejorar la toma de decisiones, ofreciendo respuestas más rápidas y servicios más eficientes.
El objetivo es una ciudad más conectada, más accesible y más inteligente, donde cada trámite sea más fácil y cada proceso esté pensado desde el usuario hacia adentro.
Un Estado más cercano, ágil y moderno
Las aplicaciones personalizadas representan un salto de calidad en la relación entre el ciudadano y la gestión pública. No solo digitalizan procesos: simplifican la experiencia del vecino, hacen más transparente el funcionamiento municipal y contribuyen a construir una ciudad preparada para el futuro.
