Escucha Activa
La Plataforma de Escucha Activa es una herramienta digital creada para fortalecer la relación entre los vecinos y el municipio. Esta plataforma permite a los ciudadanos expresar opiniones, registrar necesidades, proponer ideas para mejorar la ciudad, acceder a información sobre mecanismos de participación y realizar denuncias de forma confidencial. Integrada con la app ciudadana y validada por el sistema Vedi, la plataforma asegura respuestas auténticas y seguras. Su objetivo es crear un ambiente más transparente, participativo y efectivo para todos.
Objetivos
Abrir un canal de comunicación para el vecino que permita evaluar servicios, compartir ideas y registrar reclamos.
Funcionalidades Claves
Evaluación Ciudadana
La plataforma cuenta con un sistema de formularios de opinión para que los ciudadanos puedan evaluar diferentes servicios públicos o programas en acción (recolección de residuos, alumbrado, espacios públicos, transporte, etc.). Cada evaluación es procesada y analizada para identificar áreas de mejora.
Registro de Requerimiento
Ingresando a la plataforma, los vecinos pueden reportar problemas cotidianos como desperfectos en la vía pública, fallas en el alumbrado, o necesidades específicas del barrio a través de la app ciudadana.
Propuesta
La plataforma ofrece un espacio para que los vecinos presenten propuestas de mejora para sus barrios.
Información proactiva
Permite acceder a información sobre actividades territoriales participativas y acceso a la información pública generada por el municipio.